Condiciones generales

1.1 Objeto - Las Condiciones Generales de Contratación (en adelante CGC) constituyen la base legal para la duración de la relación contractual entre WEBHUB360 y el cliente (en aras de la simplicidad, no se utiliza la forma femenina) que encarga un producto o servicio ofrecido por WEBHUB360. Las CGC están sujetas a la legislación suiza con jurisdicción exclusiva en el domicilio social de WEBHUB360.

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1.2 Inicio - La relación contractual se concluye con la aceptación del pedido o la activación por parte de WEBHUB360 en base al pedido del cliente. Dependiendo del producto, el pedido puede realizarse por correo electrónico, formulario online, documento firmado o mediante la compra de servicios. El primero de los eventos mencionados se considerará el inicio de la suscripción o del contrato. WEBHUB360 se reserva el derecho de rechazar un pedido sin indicar los motivos.

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1.3 Duración - El cliente determina la duración inicial del contrato al realizar el pedido entre las opciones ofrecidas. Al final de este plazo contractual, la suscripción o el contrato (en lo sucesivo, el contrato) se renueva automáticamente por el mismo plazo, a menos que una de las partes contratantes lo cancele al menos 90 días antes del vencimiento o, en el caso de la comercialización en línea, 30 días antes del vencimiento. Si el cliente cambia un producto a otro proveedor, se cancelarán todos los servicios asociados a este producto. Todas las reclamaciones a los servicios de WEBHUB360 expirarán con el cambio a otro proveedor. Cuando se cancela una suscripción, caducan todos los servicios de soporte y actualización asociados. Sin embargo, el contrato sólo finaliza al expirar el periodo de cancelación.

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1.4 Componentes - Además de las CGC, las condiciones de uso en www.webhub360.ch/agb/ también forman parte de este contrato. Las opciones se consideran una extensión de un contrato activo; el derecho a la opción respectiva también expira a la finalización del contrato. Las opciones pueden tener sus propias condiciones o estar vinculadas al contrato existente. Cuando se utilizan servicios de terceros, como servicios de nombres de dominio, publicidad en línea y fuera de línea, material impreso y etiquetado, alojamiento y correo electrónico, también se aplican las directrices del tercero correspondiente. Si un tercero exige una tarifa y ésta no está incluida en las ofertas de WEBHUB360, dicha tarifa será asumida exclusivamente por el cliente.

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1.5 Desviaciones - Los acuerdos que se desvíen parcialmente de las CGC o las complementen sólo serán válidos sobre la base de un documento confirmado por ambas partes y no influirán en la aplicabilidad del resto de disposiciones.

2. Condiciones de pago

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2.1 Precios - En principio, se aplicarán los precios acordados contractualmente. Cuando no se hayan especificado precios explícitos, se aplicarán principalmente los precios publicados en www.WEBHUB360.ch o, subsidiariamente, la tarifa horaria de 160,00 CHF. Todos los precios se indican en francos suizos, sin IVA. Los posibles descuentos son al contado y sólo se aplican si el pago se efectúa a tiempo. Los precios de suscripción son pagaderos por adelantado y se facturan generalmente anualmente, o trimestralmente en el caso del marketing online. WEBHUB360 se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento debido a un cambio de circunstancias. Dichos cambios sólo serán efectivos para los contratos existentes en el momento de su renovación, ya sea a favor o a cargo del cliente. Queda excluido el reembolso de los honorarios pagados por adelantado en tal caso o en caso de cancelación prematura del contrato a petición del cliente.

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2.2 Gastos de viaje - Los gastos de viaje dentro de la franquicia especificada están incluidos en los precios. Los gastos de viaje adicionales y los gastos de teléfono se facturarán según el tiempo real empleado sin dietas adicionales por kilometraje ni reembolso de gastos. Salvo acuerdo expreso en contrario, todos los gastos personales de los empleados de WEBHUB360 también están incluidos en los precios. Los gastos de autorizaciones, franqueo y embalaje se facturarán aparte.

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2.3 Plazo de pago - Si no se han acordado plazos de pago especiales, se aplica un plazo de pago de 30 días netos a partir de la fecha de la factura a los clientes existentes que siempre han pagado sus facturas a tiempo. El pago por adelantado se aplica a todos los demás clientes. En caso de prórroga del contrato, el periodo posterior se facturará una vez transcurrido el plazo de cancelación.

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2.4 Compensación - Si el cliente no paga a tiempo, incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento. Queda excluida la compensación de créditos por parte del cliente. Si el cliente no ha pagado la factura en la fecha de vencimiento ni ha presentado una objeción por escrito y justificada, WEBHUB360 podrá interrumpir la prestación de todos los servicios sin previo aviso y/o rescindir el contrato sin previo aviso y sin indemnización.

3. Derechos y obligaciones de WEBHUB360

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3.1 Servicios - WEBHUB360 debe la prestación de servicios de acuerdo con la oferta solicitada por el cliente, cuya descripción del producto está publicada en la oferta o en www.WEBHUB360.ch. WEBHUB360 es libre en todos los aspectos con respecto a la forma de prestación de los servicios, por ejemplo, pueden participar empresas nacionales y extranjeras o terceros. Los cambios a este respecto son también a discreción de WEBHUB360.

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3.2 Material de imagen - Si falta material de imagen, WEBHUB360 podrá adquirir material de imagen adecuado de terceros a petición y por cuenta del cliente, siendo el material de imagen, salvo que se indique lo contrario, sólo para el fin específico y limitado a la empresa del cliente (1 licencia). El material gráfico no podrá cederse en ningún caso a terceros. Lo mismo se aplica a las fuentes y otros derechos de propiedad industrial sujetos a licencia.

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3.4 Derechos de autor - WEBHUB360 tiene derecho en general a los derechos de autor y derechos conexos de todas las obras creadas por WEBHUB360. WEBHUB360 podrá disponer de estos derechos de acuerdo con las disposiciones de la legislación federal.

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3.5 Propiedad - WEBHUB360 conservará la propiedad de todos los bienes muebles hasta que se haya recibido el pago completo.

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3.6 Adaptaciones - WEBHUB360 se reserva el derecho de adaptar las CGC, otros componentes contractuales según la sección 1.4 o una oferta o componentes individuales de la misma a circunstancias cambiantes en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo notificación en contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor con efecto inmediato. A este respecto, se remite al apartado 4.9.

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3.7 Interrupción de los servicios - WEBHUB360 tendrá derecho a bloquear o eliminar inmediatamente la cuenta, servidor, servicio, contenido, programa, etc. en cuestión en caso de incumplimiento de una obligación del cliente conforme a la sección 4 - ya sea de forma intencionada, no intencionada o por culpa de terceros. Al subsanar el defecto, el cliente podrá quedar liberado de la sanción impuesta en cada caso. En caso de incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones, WEBHUB360 se reserva el derecho de rescindir el contrato sin previo aviso ni indemnización y de emprender acciones legales contra el cliente.

3.8 Notificaciones - WEBHUB360 tendrá derecho a enviar al cliente todas las notificaciones por correo electrónico, en particular anuncios de renovaciones de productos o trabajos de mantenimiento técnico, facturas, recordatorios de pago, confirmaciones de configuración o cancelación, datos de acceso perdidos, etc. Si WEBHUB360 dispone en este contexto de una dirección de contacto que ya no es válida desde el pedido del cliente, WEBHUB360 tendrá derecho a realizar consultas adicionales de entradas (interfaz de administración proporcionada por WEBHUB360, base de datos pública WHOIS para nombres de dominio o similar) con las que se pueda asignar la dirección de contacto como claramente autorizada.

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3.9 Rescisión prematura del contrato - Si el cliente desea rescindir el contrato prematuramente a pesar de estar en vigor y si la cooperación ya no es posible por falta de apoyo del cliente, WEBHUB360 podrá aceptar voluntariamente la rescisión prematura del contrato a cambio de una indemnización. WEBHUB360 podrá facturar los gastos reales o, en particular en el caso de precios fijos sin facturación horaria detallada, exigir una indemnización a tanto alzado. La indemnización a tanto alzado sobre el volumen original del pedido es del 50% hasta el inicio del proyecto, del 75% en el primer mes tras el inicio del proyecto y del 100% a partir de entonces. Cada ejecución de pedido por parte de WEBHUB360 se considerará el inicio del proyecto.

 Derechos y obligaciones del cliente

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4.1 Cooperación - El cliente se compromete a cooperar y cumplir los plazos acordados para que WEBHUB360 pueda prestar los servicios deseados de la mejor manera posible. En ausencia de un calendario de proyecto que indique lo contrario, se prevé una duración máxima del proyecto de 3 meses para pedidos de hasta 10.000 CHF, de lo contrario se facturarán los servicios y se cobrará un recargo del 10% por los gastos adicionales por cada mes adicional. Lo mismo se aplica análogamente a los pedidos superiores a 10.000 CHF con una duración máxima del proyecto de 6 meses.

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4.2 Derechos de terceros - El cliente es el único responsable de la admisibilidad legal del nombre de dominio y del contenido de sus páginas de Internet y material impreso, así como de los datos e información suministrados por él (trabajo de diseño, textos, datos electrónicos, datos de imagen, etc.), incluidos los términos de búsqueda; lo mismo se aplica a la protección de los derechos de terceros, en particular con respecto a los derechos de autor, derecho de la competencia y derecho penal.

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4.3 Bueno para la impresión - El cliente está obligado a comprobar que todos los documentos de control no contengan errores de ningún tipo y a devolverlos inmediatamente con las notas de corrección. Con la aprobación de impresión u otra información de producción, el cliente da su conformidad a la presentación o realización.

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4.4 Notificación de defectos - Los servicios y productos proporcionados por WEBHUB360 deben ser inspeccionados por el cliente inmediatamente después de su recepción. Si el cliente desea producciones lo más impecables posible, deberá seleccionar procesos de alta calidad y, por tanto, más caros y con ciertas garantías. En el caso de reproducciones en color, recorte, plegado y acabado en todos los procesos de producción, no se podrán objetar pequeñas desviaciones del original o de la plantilla, especialmente si terceros, como imprentas, también excluyen tales desviaciones de una reclamación, por ejemplo, por motivos técnicos o de precio. Lo mismo se aplica mutatis mutandis a los materiales y procesos de fabricación utilizados. Las reclamaciones deben presentarse inmediatamente por escrito, a más tardar en un plazo de 8 días.

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4.5 Retrasos - Las fechas de entrega no suelen ser vinculantes. Las fechas indicadas corresponden al respectivo estado de planificación. En caso de incumplimiento, se concederá a WEBHUB360 un plazo de gracia razonable. WEBHUB360 no asume ninguna responsabilidad por posibles retrasos, especialmente si éstos son causados por terceros como imprentas o por cambios a petición del cliente. En relación con los consumidores, WEBHUB360 responderá de acuerdo con la legislación suiza, pero no por daños inmateriales o lucro cesante. WEBHUB360 no es responsable en casos de fuerza mayor.

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4.6 Posicionamiento en buscadores - WEBHUB360 no garantiza al cliente el éxito de las medidas adoptadas. La colocación de un sitio web en los motores de búsqueda depende de numerosos factores sobre los que WEBHUB360 no tiene ninguna influencia, por lo que los servicios de WEBHUB360 por sí solos no conducen necesariamente al éxito.

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4.7 Compatibilidad con navegadores - WEBHUB360 proporciona servicios web basados en tecnologías modernas y comunes. Sin embargo, dependiendo del navegador web y del sistema operativo utilizado, pueden producirse diferentes visualizaciones. No se garantiza la compatibilidad de tecnologías con una cuota de mercado inferior al 5% en Suiza o de sistemas operativos y versiones de navegadores obsoletos. Los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, suelen tener pantallas más pequeñas con formatos y resoluciones muy diferentes. Por lo tanto, a menos que se acuerde lo contrario, la visualización de los sitios web se orienta hacia una anchura estándar común.

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4.8 Configuración del Servidor - Salvo acuerdo en contrario, WEBHUB360 configurará los nombres de dominio y servidores con los ajustes básicos para una nueva presencia web WEBHUB360, por lo que el cliente no tendrá acceso directo a la administración y configuración del servidor. La instalación en servidores web de terceros no está incluida en el precio básico, ya que estos servidores no tienen necesariamente las especificaciones necesarias. El servicio de correo electrónico WEBHUB360 puede utilizarse como acceso web a través de un navegador con la interfaz de usuario existente o a través de los protocolos POP o IMAP como descarga o integración para Outlook, smartphones u otros programas y dispositivos. Un traslado de un alojamiento existente, cuenta de correo electrónico u otros servicios en relación con los nombres de dominio y alojamiento debe ser solicitado explícitamente por el cliente, de lo contrario estos servicios serán interrumpidos.

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4.9 Rescisión especial - El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso y tiene derecho al reembolso prorrateado de los costes pagados por adelantado por el plazo restante del contrato si un cambio conforme a la sección 3.6 le causa una desventaja que le habría impedido celebrar el contrato en el momento del pedido, que el cliente debe demostrar de forma creíble.

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4.10 Pago - El cliente está obligado a pagar los honorarios durante toda la vigencia del contrato de conformidad con el apartado 2. En caso de demora en el pago, se adeudará una tasa de recordatorio de 30,00 CHF por recordatorio y un interés de demora del 15% del importe pendiente a partir de la fecha de la factura. Se enviarán recordatorios cada 10 días antes de tomar otras medidas. WEBHUB360 se reserva el derecho de entregar el asunto a un tercero para su cobro. En caso de impago reiterado y recordatorios infructuosos o en caso de impago por parte de nuevos clientes, WEBHUB360 tendrá derecho a bloquear el acceso o interrumpir los servicios. El acceso sólo se reactivará una vez recibido el pago completo más una tasa de tramitación de 250 CHF.

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4.11 Trabajos adicionales - Los trabajos que no entren en el ámbito de las tareas de WEBHUB360 o en el catálogo de servicios aplicable al respectivo producto, podrán ser rechazados por WEBHUB360 o facturados al cliente en base a tiempo y material. Ejemplos de estos servicios facturables, que normalmente se cobran por horas, son las ampliaciones de servicio, el restablecimiento de una página de inicio administrada por el cliente y modificada de forma no deseada, la asistencia por correo electrónico en relación con interfaces y sistemas de terceros o instalaciones y personalizaciones en servidores web de terceros. Los gastos de tramitación de las transacciones de dominios ascienden como mínimo a 50 CHF.

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4.12 Derechos de uso ampliados y datos brutos - Por regla general, el cliente dispone de los derechos de uso acordados en el pedido. Especialmente en el caso de las sesiones fotográficas, es habitual que se ponga a disposición del cliente un determinado número de fotos seleccionadas, incluida la edición o el procesamiento de imágenes, para un fin específico. Los derechos de uso ampliados pueden adquirirse por un pequeño recargo, por lo que la edición o el procesamiento de imágenes adicionales se cobrarán por separado. La entrega de datos sin procesar no está prevista y puede estar sujeta a un cargo adicional.

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4.13 Límites - En el caso de productos con límites (tráfico, número de páginas, número de direcciones de correo electrónico, etc.), se cobrará al cliente el volumen adicional de acuerdo con el precio publicado si se supera el límite respectivo.

 

4.14 Utilización - El cliente está obligado a hacer un uso adecuado de los servicios que se le ofrecen de conformidad con el apartado 1.4. El derecho del cliente a utilizar los servicios no es transferible y sólo existe para el cliente o la empresa y los empleados del cliente. En caso de cesión de determinados derechos de uso, el cliente está obligado a informar a los terceros afectados y también es responsable de ellos.

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4.15 Restricción - En general, está prohibido el funcionamiento o la publicidad directa o indirecta de los denominados sitios o contenidos para adultos y de descarga, servicios IRC (incluidos bots, bouncers, etc.), servicios de intercambio de archivos (peer-to-peer, etc.) o contenidos potencialmente ilegales u ofensivos. El cliente también debe abstenerse de ejecutar programas o scripts o de operar sitios web que perjudiquen los recursos del sistema en detrimento de otros clientes. Además, el cliente está obligado a respetar la limitación de espacio de almacenamiento

4.16 Responsabilidad - El cliente es el único responsable de todos los contenidos, enlaces y acciones en relación con la cuenta, servidor e impresos utilizados por él. Lo mismo se aplica a los manuscritos, soportes de datos y plantillas transmitidos a WEBHUB360, que son manejados por WEBHUB360 con el cuidado habitual, pero que deben ser asegurados o asegurados por el propio cliente. A excepción de dolo y negligencia grave por parte de WEBHUB360, en cuyo caso la reclamación se limita exclusivamente a los daños directamente ocasionados y al valor equivalente de los servicios utilizados, así como a las garantías de servicio concedidas, el cliente renuncia a cualquier tipo de reclamación de responsabilidad contra WEBHUB360 en caso de retrasos, interrupciones operativas, fallos de servicios individuales, inseguridad o pérdida de datos, etc., incluyendo pero no limitándose a reclamaciones por daños y perjuicios. WEBHUB360 no será responsable en casos de fuerza mayor.

 

4.17 Direcciones de contacto - Al registrarse, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa. Estos incluyen, si están disponibles, empresa, persona de contacto, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En caso de cambios importantes, el cliente está obligado a informar a WEBHUB360 en un plazo de 10 días para evitar dificultades en el establecimiento de contacto y retrasos. Si los datos de contacto resultan ser incompletos, incorrectos o anticuados y, por lo tanto, la identidad del cliente sólo puede establecerse con un esfuerzo desproporcionado o si no pueden entregarse las notificaciones al cliente, WEBHUB360 tendrá derecho a interrumpir la prestación de sus servicios o a rescindir el contrato de forma extraordinaria sin previo aviso y sin indemnización. WEBHUB360 también tendrá derecho a cobrar al cliente los gastos ocasionados por datos de contacto obsoletos, incompletos o incorrectos, siendo el cargo mínimo de 50,00 CHF.

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4.18 Protección de datos - El cliente es responsable de mantener la confidencialidad del sitio web y de la contraseña asociada. El cliente también es responsable de todos los sucesos causados por el hecho de que el cliente conceda a los visitantes acceso a su sitio web o transmita la contraseña, y en este caso es responsable de todas las consecuencias derivadas del uso o mal uso de su sitio web o contraseña. El cliente acepta que los datos personales puedan almacenarse y transmitirse a terceros en la medida necesaria. Esto se aplica en particular a la transmisión de los datos necesarios para el registro de nombres de dominio, por lo que estos datos pueden publicarse posteriormente.